Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ lc99

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa lc99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến lc99 tại địa chỉ lc99.bio và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được định nghĩa bên dưới:

• "lc99" hoặc "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu lc99, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả nội dung số liên quan.
• "Thành viên" – Cá nhân đã hoàn tất quy trình đăng ký, được cấp tài khoản và sử dụng các dịch vụ của lc99.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập trên hệ thống lc99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" – Tổng tiền thực tế (VNĐ) trong tài khoản lc99 của thành viên, có thể được sử dụng để đặt cược hoặc rút về tài khoản ngân hàng cá nhân.
• "Tiền thưởng" – Số tiền hoặc giá trị ưu đãi được lc99 tặng thêm cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có thể kèm điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Rollover" / "Doanh số cược" – Tổng giá trị cược tối thiểu mà thành viên phải đạt được trước khi có thể rút tiền thưởng.

Các Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc và được bổ sung bởi Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy định game cụ thể của lc99 – tất cả đều là một phần không thể tách rời của thỏa thuận giữa lc99 và thành viên.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của lc99, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. lc99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư còn lại sẽ bị tịch thu.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam – không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo là cơ sở để lc99 đóng tài khoản và từ chối thanh toán.
• Không thuộc danh sách bị lc99 hoặc đối tác của lc99 cấm tham gia vì lý do gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hành vi vi phạm trong quá khứ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại lc99. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin bản thân hay người khác – đều bị nghiêm cấm.

Mỗi thành viên lc99 có toàn quyền và trách nhiệm quản lý tài khoản của mình. Bằng việc tạo tài khoản, thành viên cam kết:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu lc99 – không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm cả người thân.
• Thông báo ngay cho lc99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch tài chính và hoạt động cá cược.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.

lc99 có quyền yêu cầu thành viên thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh thư nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe hợp lệ; hóa đơn điện/nước/ngân hàng để xác minh địa chỉ cư trú. Trong thời gian xác minh, lc99 có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản lc99 kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng để đảm bảo quá trình xác thực và rút tiền diễn ra suôn sẻ.

lc99 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình. lc99 nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền nạp hộ từ người khác.
• Phương thức nạp được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank, VPBank và hơn 30 ngân hàng khác).
• Giao dịch nạp tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. lc99 không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần rút.
• lc99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tại lc99. lc99 không thực hiện chuyển tiền đến tài khoản bên thứ ba.
• lc99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện rollover sẽ không thể rút. Chỉ số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) mới được phép rút.

Mọi hoạt động cá cược tại lc99 tuân theo các quy tắc chung sau đây, bổ sung bởi luật chơi riêng của từng loại game:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Số dư tài khoản phải đủ để đặt cược. lc99 không cấp tín dụng hoặc cho vay tiền để cá cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, lc99 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại lc99 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc thông qua dealer người thật trong các game live casino. lc99 không can thiệp vào kết quả.
• lc99 có quyền giới hạn mức cược tối đa của từng thành viên tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước lý do cụ thể.

Giới hạn cược có thể thay đổi theo từng bàn chơi, chương trình khuyến mãi hoặc cấp độ thành viên. Thành viên nên kiểm tra giới hạn trực tiếp trên bàn chơi trước khi tham gia.

lc99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có thể có điều kiện riêng biệt. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại thưởng tại lc99, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin ngân hàng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trước khi hết hạn theo thời gian quy định trong từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Điều kiện rollover (doanh số cược) là bắt buộc trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: Nhận thưởng 200.000 VNĐ với rollover x20 nghĩa là phải đặt tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Một số loại cược có thể không được tính vào doanh số rollover hoặc chỉ được tính với tỷ lệ nhất định (ví dụ: cược hai chiều đối nghịch thường không được tính rollover).
• lc99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động hoặc thông đồng để trục lợi bất hợp lệ.
• lc99 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại lc99. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính của người khác để tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại lc99.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, script hay bất kỳ công nghệ nào để tạo lợi thế không công bằng trong quá trình chơi game.
• Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật, xâm nhập trái phép vào hệ thống lc99 hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Sử dụng lc99 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông đồng với các thành viên khác, nhân viên lc99 hoặc dealer để trục lợi bất hợp lệ từ hệ thống casino live.
• Quản lý tài khoản lc99 thay cho người khác vì bất kỳ lý do nào, bao gồm cả hình thức "chơi thuê", "cá cược hộ" hoặc "tài khoản đại lý" trái phép.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản lc99 khi đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia theo quyết định của lc99.

lc99 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Giải trí có cược là hoạt động giải trí hợp pháp dành cho người trưởng thành, nhưng có thể gây hại nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng – thay đổi có hiệu lực ngay khi muốn giảm giới hạn, và sau 7 ngày nếu muốn tăng giới hạn.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ván để kiểm soát tốc độ chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản lc99 trong thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng theo ý muốn của thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản lc99 vĩnh viễn và không thể đảo ngược – dành cho thành viên muốn dừng hoàn toàn. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả.
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục để nhắc nhở nghỉ ngơi.

lc99 khuyến khích thành viên tự kiểm tra định kỳ. Hãy xem xét tìm kiếm hỗ trợ nếu bạn nhận thấy một trong các dấu hiệu sau: chơi nhiều hơn dự định, không thể dừng dù muốn, nói dối về thói quen cờ bạc, chơi để gỡ gạc tiền đã thua, hoặc việc cá cược ảnh hưởng đến công việc, gia đình và tài chính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, lc99 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ khoản lỗ, thua lỗ hay thiệt hại tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm các khoản thua lỗ do sự cố kỹ thuật được xử lý theo đúng quy trình hoàn tiền cược.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như: sự cố hạ tầng internet quốc gia, thiên tai, lệnh cấm của cơ quan có thẩm quyền, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh do thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản, bao gồm mất mát do tài khoản bị xâm phạm vì mật khẩu yếu hoặc bị lộ.
• Nội dung, hành vi hoặc dịch vụ của các bên thứ ba, kể cả các nhà phát hành game tích hợp trên nền tảng lc99.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm của lc99 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào lc99 trong vòng 12 tháng liền kề trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

lc99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau, với hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của lc99.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC trong vòng thời gian quy định.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, cá cược bất thường hoặc các mẫu giao dịch đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên, số dư tiền thật đáp ứng điều kiện rút sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

lc99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại lc99 gồm các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, nội dung khiếu nại và bằng chứng liên quan. lc99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ lc99 tiến hành điều tra và xác minh thông tin. Quá trình này có thể mất từ 1–5 ngày làm việc tùy theo độ phức tạp. lc99 sẽ thông báo tiến độ cho thành viên.
• Bước 3 – Thông báo kết quả: lc99 thông báo kết quả điều tra và biện pháp xử lý (nếu có) cho thành viên. Kết quả có thể bao gồm hoàn tiền, điều chỉnh số dư hoặc giải thích lý do từ chối khiếu nại.
• Bước 4 – Khiếu nại leo thang: Nếu không đồng ý với kết quả, thành viên có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn bằng cách ghi rõ "Yêu cầu xem xét lại" trong email gửi đến lc99.

Các điều khoản tổng quát sau đây áp dụng cho toàn bộ thỏa thuận giữa lc99 và thành viên:

• Ngôn ngữ chính thức: Tài liệu điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và đây là văn bản có giá trị pháp lý. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.
• Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, phần còn lại của tài liệu vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Cập nhật điều khoản: lc99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản mới.
• Thỏa thuận toàn bộ: Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa lc99 và thành viên, thay thế tất cả các thỏa thuận trước đó dưới mọi hình thức.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về điều khoản này vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc Live Chat trên nền tảng lc99.